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自愿放弃机位,达美航空赔七倍,真的是这样吗?

作者 时间:2020-08-01 阅读次数:604

联合航空于,强行将华裔杜医师拖下飞机的事件发生后,达美航空(Delta Airlines)随即颁布一道令人讚赏的条款,内容为「因超额预定而自愿放弃机位下机的旅客,达美航空提供高达9,950美元的赔偿」,这条新闻有被多家媒体证实,包含CNN报导Delta will pay you up to $10,000 to give up your seat。

对于自愿放弃机位下机的旅客,着实帮忙达美航空处理麻烦事,也可让该航班顺利起飞,达美航空的决定相当慷慨,这价格也比美国民航局规定的1,350美元赔偿要高出七倍之多。而这幺慷慨的措施的背后,很可能不是用现金给予,而可能是对乘客协商从低价开始喊的最高价,也可能只是行销手段而已。

我们从美国运输部统计资料得知,2016年每位被拒绝登机乘客的平均赔偿金额,达美航空是最不愿意付钱给乘客的,平均支付金额只有9美元。最愿意支付的是维珍航空,高达454美元。

自愿放弃机位,达美航空赔七倍,真的是这样吗? Image: airConcur, Data: US dept. of Transportation, Passengers Denied Confirmed Space Report 2016
Image: airConcur, Data: US dept. of Transportation, Passengers Denied Confirmed Space Report 2016

接着我们来看2017年,每位被拒绝登机乘客的平均赔偿金额数据,结果维珍航空仍然是最愿意与乘客以现金协商,达美航空只有5美元而已。到底是不是真实愿意赔偿的,我们仍然不了解,但从美国运输部统计资料来看,似乎不是如此。

自愿放弃机位,达美航空赔七倍,真的是这样吗? Image: airConcur, Data: US dept. of Transportation, Passengers Denied Confirmed Space Report 2017
Image: airConcur, Data: US dept. of Transportation, Passengers Denied Confirmed Space Report 2017

以上两个图表的数字,是包含自愿放弃机位乘客,与非自愿放弃机位乘客的各项数字加总。美国运输部规定,非自愿放弃机位的乘客,最高可获得赔偿金额为1,350美元,而达美航空2017新政策9,950美元上限,则只针对自愿放弃机位的乘客才有的优惠。

那我们来看2016年自愿放弃机位乘客,可以获得多少平均赔偿金额。数据呈现是JetBlue与维珍航空对旅客较为慷慨。达美航空则在2016年平均只给自愿者0.09美元。

自愿放弃机位,达美航空赔七倍,真的是这样吗? 图片来源:作者提供

至于2017年有没有改善呢?一样从美国运输部统计资料,我们製图可以发现,达美航空在2017年每位自愿放弃机位乘客之平均赔偿金额为0.03美元。

自愿放弃机位,达美航空赔七倍,真的是这样吗? 图片来源:作者提供

如果资料显示如此,到底达美航空宣称提供9,950美元给自愿放弃机位的乘客,很可能不是现金,而是几个可能:

    可能与少数金融公司、生活品牌合作推出gift card(比如美国运通或Target百货公司),确实会蛮好用的,就算是现金了。但据说只有纽约、波士顿与亚特兰大机场提供而已,而且如果只限定美国企业,那国际旅客就更难使用到。达美航空代用金(Delta Vouchers)。

通常代用金有一个缺点,很可能只能使用一次。也就是说,当你拿到9,950美元代用金时,如果你可以一次使用完,那最好,但如果你只有使用1,950,剩余8,000代用金不得变现,只能作废了。

当航空公司提出的补偿优惠您认为很具吸引力,当然可以接受,选择权于您,只要您的旅程愉快,当然都没问题。但如果无法接受,却又被迫下机时,请记得您要持续与航空公司协商,取得同意的协商条件后再签署任何文件。

若取得赔偿不顺利,可以向我们提交航空中断申诉,由我们来协助您
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